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石间 T5：回充阶段无法识别充电座，需人工归位

凭证支撑的事实陈述 本页事实句均附凭证校验；凭证原件不公开，仅保留哈希与校验结果。
品类
家用电器 / 家庭清洁电器 / 地面清洁机器人
立场
负面
断言范围
verifiable
证据等级
E0 / E2
产品维度
供电与连接：电池价格带：1000–3000 元使用场景：家庭使用场景：宠物佩戴与持握：自主移动

当事人的描述

扫地机回充经常找不到充电座，要手动抱回去。集尘那一下噪音很大。报修两次，工单和检测单都在。

主张与证据

回充阶段无法识别充电座，需人工归位

仅该型号 · E2 · 维度：stability · 凭证：e_0003_2 / e_0003_3

集尘瞬间噪音明显偏高

同类形态的一般情况 · E0 · 维度：noise · 无凭证

两次报修均未解决回充问题

仅该型号 · E2 · 维度：service_response · 凭证：e_0003_2

品牌方回应

已与用户联系，充电座识别问题属个别批次装配偏差，愿为其更换整套基站并提供一次免费保养。

石间售后 · 2026-10-20 · 原文展示，未经编辑

交涉过程

  1. 2026-02-11 · 第三方售后 · 更换充电座，未解决
  2. 2026-02-20 · 第三方售后 · 检测称数据正常，退回

证据清单